소견서를 발급해 주시나요? 비용은요

탐지를 진행한 현장은 탐지 방법·새는 지점·사진·수리 범위·날짜가 적힌 확인서를 드립니다. 탐지 비용 안에서 처리하는지, 별도 서류 작업이 붙는지는 서류 형식(보험사 양식 여부)에 따라 다르니 접수 때 어디에 낼 것인지 말씀해 주시면 미리 안내합니다.

세입자인데 탐지 비용을 제가 내야 하나요

누가 부담하는지는 임대차 계약과 원인에 따라 갈리는 문제라 저희가 판단하지 않습니다. 다만 탐지 결과가 배관 노후처럼 건물 문제인지, 사용 중 파손처럼 세대 문제인지는 확인서에 사실대로 적히니, 그 자료로 집주인과 이야기하시면 됩니다. 접수 전에 집주인에게 먼저 알리시는 것이 순서입니다.

아랫집이 도배비까지 달라고 해요

보상 범위와 금액 협의는 저희 영역이 아닙니다. 저희가 드릴 수 있는 것은 새는 원인과 지점, 수리 범위가 적힌 확인서와 사진이고, 도배·마감 복구는 아랫집 피해 사진과 함께 보험사나 당사자 간 협의로 넘어가는 항목입니다.

탐지했는데 못 찾으면 어떻게 되나요

한 번에 안 잡히는 누수가 있습니다. 비 올 때만 새는 우수관·외벽, 특정 시간에만 쓰는 온수 배관, 간헐적으로 새는 이음이 그렇습니다. 이때는 새는 조건(시간·날씨·사용)을 기록해 두시고 그 조건에 맞춰 다른 시간대·다른 방법으로 두 번째 탐지를 잡습니다. 첫 탐지에서 배제된 구간도 기록에 남기니 두 번째는 범위가 좁습니다.

아랫집에서 누수 연락을 받은 첫날 순서 — 탐지·소견서에 적히는 항목·보험 서류

“아랫집에서 천장에 물이 샌다고 연락이 왔어요” — 이 전화는 대개 당황한 상태로 옵니다. 우리 집 문제인지도 모르겠고, 무엇부터 해야 할지도 모르겠고, 아랫집은 빨리 어떻게 하라고 합니다. 이 글은 책임을 가리는 글이 아니라 첫날부터 무엇을 어떤 순서로 기록해 두면 뒤가 편한지 적은 글입니다. 법률 조언이 아니고, 보상 협의는 저희가 하지 않습니다.

첫날 순서

물 잠그기 — 새는 양이 많으면 세대 앵글밸브·보일러 밸브·계량기 밸브 순서로 잠급니다. 밸브 위치는 수도계량기 확인·물 잠그는 법에 있습니다.
계량기 바늘 — 집 안 수도를 다 잠근 뒤 계량기 파일럿 바늘이 도는지 봅니다. 돌면 우리 집 급수관, 안 돌면 급수관은 아닙니다(배수관·방수층·윗집·공용관 후보가 남습니다).
사진 — 우리 집 욕실·주방·베란다 바닥과 배관 주변, 아랫집 천장 얼룩을 날짜가 남게 찍습니다. 얼룩의 위치가 우리 집 어느 방 아래인지 함께 적어 둡니다.
관리사무소 통보 — 아파트는 관리사무소에 먼저 알립니다. 공용 배관·입상관 문제면 관리주체 영역이고, 통보 기록 자체가 뒤에 필요합니다.
아랫집과 시간 맞추기 — 언제부터 젖었는지, 비 온 뒤인지, 우리 집이 물을 많이 쓴 시간과 맞는지 물어 메모합니다.

천장 노출 배관을 가리키며 새는 경로를 점검하는 장면

우리 집 문제인지 아닌지

새는 물이 우리 집에서 나오는지부터 가르는 것이 탐지의 첫 단계입니다. 후보는 다섯입니다.

우리 집 급수·온수관 — 계량기 바늘이 돕니다. 탐지 장비로 지점을 좁힙니다.
우리 집 배수관·방수층 — 바늘은 안 도는데 우리가 물을 쓸 때만 아랫집이 젖습니다. 욕실 바닥 방수층이나 배수구 연결부입니다.
윗집 — 우리 집 천장·벽도 젖어 있으면 위에서 내려오는 물입니다.
공용 배관 — 입상관·공용 횡주관이 지나는 벽 쪽이 젖고 라인의 여러 세대가 비슷합니다.
외벽·우수관 — 비 온 뒤에만 젖고 베란다 쪽입니다. 우수관 막힘·넘침은 우수관 막힘에서 봅니다.

탐지는 이 다섯을 하나씩 배제하는 순서로 진행하고, 배제된 것도 확인서에 적습니다. 급수관으로 좁혀지면 누수탐지에서 지점을 잡고, 수리 방법은 배관 재질과 위치를 현장에서 보고 안내합니다.

소견서(확인서)에 적히는 항목

탐지 날짜·주소·의뢰인
탐지 방법(청음·가스·열화상·압력 시험·염색 시험 중 무엇을 썼는지)
새는 지점(어느 방, 어느 배관, 벽·바닥 속 위치)과 배제된 구간
원인 구분(배관 노후·이음 이탈·동파 균열·방수층·공용관 등 확인된 사실)
사진(탐지 장면·새는 지점·아랫집 피해)
수리 범위와 개방한 범위, 복구가 필요한 마감
작성자·연락처

보험사가 요구하는 양식이 따로 있으면 접수 때 알려 주시면 그 항목에 맞춰 적습니다.

벽 매립 배관 개구부에 남은 누수 흔적 — 확인서에 사진으로 들어가는 자리

보험(일상배상책임) 서류

아랫집 피해를 보험으로 처리하는 집이 많습니다. 보통 요구되는 자료는 탐지 확인서, 수리 견적(또는 영수증), 우리 집 새는 지점 사진, 아랫집 피해 사진, 아랫집의 복구 견적입니다. 보험사마다 다르니 탐지 부르기 전에 보험사에 먼저 전화해 “필요한 서류 목록”과 “탐지 업체 지정 여부”를 물어보시면 두 번 일하지 않습니다. 저희 확인서가 그 목록에 맞는지 접수 때 확인해 드립니다. 보상 범위와 금액 판단은 보험사와 당사자 사이의 일이라 저희가 관여하지 않습니다.

집주인·세입자·관리사무소에 각각 알릴 것

집주인(임대 세대라면) — 아랫집 연락을 받은 날 바로 알립니다. 탐지·수리 비용 부담은 계약과 원인에 따라 갈리는 문제라 저희가 판단하지 않고, 확인서에 원인이 사실대로 적히니 그 자료로 이야기하시면 됩니다.
세입자(집주인이라면) — 탐지 날짜와 개방 범위를 미리 알리고, 세입자가 찍어 둔 사진이 있으면 받아 둡니다.
관리사무소 — 통보 날짜, 공용관 여부 확인 요청, 같은 라인 다른 세대 상황을 물어봅니다. 세대·공용 구분은 구축 아파트 세대·공용관 구분에 있습니다.

원인을 못 찾았을 때 두 번째 탐지

간헐적으로 새는 누수는 첫 탐지에서 조용할 수 있습니다. 새는 조건을 기록해 두는 것이 두 번째 탐지의 절반입니다 — 비 온 뒤인지, 아침 온수 쓸 때인지, 세탁·샤워 뒤인지, 며칠 간격인지. 두 번째는 그 조건에 맞춰 시간대를 잡고, 첫 탐지에서 배제된 구간을 빼고 다른 방법(염색 시험·압력 시험)을 씁니다. 첫 확인서에 배제 구간이 적혀 있어야 두 번째가 짧아지니 첫 확인서를 잘 보관해 두세요.

범위 밖

도배·방수·마감 복구, 보상 금액 협의, 책임 소재 판단은 하지 않습니다. 저희는 새는 지점과 원인을 확인하고 그 사실을 서류와 사진으로 남기는 데까지이며, 복구 방법은 현장에서 배관 상태를 본 뒤 안내합니다.